COMPRAS Y DEVOLUCIONES
1. Proceso de compra y/o contratación
Para realizar cualquier compra en el Sitio Web, el cliente tiene que ser mayor de edad.
Hay que seguir los siguientes pasos:
Elegir el producto.
Indicar las unidades y formato y pulsar el botón.
Comprobar en el carro de la cesta el detalle de su pedido.
Introducir sus datos o realizar login si ya está registrado (el registro es opcional).
Verificar el detalle de su pedido y pulsar Finalizar compra.
Realizar el pago de su pedido mediante la opción elegida.
Realizados los pasos anteriores con éxito el Sitio Web enviará a la cuenta de correo electrónico del cliente el detalle del pedido que ha realizado. Se recomienda guardarlo por si hay que hacer alguna comprobación.
Finalmente, recibirá la correspondiente factura en la cuenta de correo electrónico que nos ha proporcionado. Podrá, en cualquier momento, revocar este consentimiento mandando un mail a info@castelldelacosturera.com solicitando recibir la factura en papel.
2. Política de envío de productos
El pedido será entregado en el domicilio indicado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida. El espacio de entrega comprende España y Europa.
FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA
Se le enviará el pedido por la empresa de transporte más idónea dependiendo del lugar de destino. El plazo máximo de entrega es de 10 días. Este plazo dependerá fundamentalmente si el destino del pedido es para España (máximo 6 días) o es para Europa (máximo10 días).
3. Precios, gastos e impuestos
Los precios de los productos que se recogen en www.castelldelacosturera.com vendrán expresados en Euros y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión.
PRODUCTOS
Los precios finales de todos los productos, junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.castelldelacosturera.com.
Los productos tienen el IVA incluido.
El tipo de IVA es del 10% en aceite y 21% en el transporte.
Gastos de envío: se calculan en el proceso de compra dependiendo del destino y cantidad, en cualquier caso, el CLIENTE conocerá los gastos de envío antes de formalizar su pedido.
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
4. Formas de pago
Formas de pago:
1. Con tarjeta de crédito o débito Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 y su Reglamento de Desarrollo con total confidencialidad.
5. Política de devoluciones y desestimiento
El cliente tendrá derecho a desisitir de la compra durante un período máximo de 14 días naturales, desde el día de recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir de la compra solicitándolo mediante un correo a info@castelldelacosturera.com
El Sitio Web informará al cliente del acuse de recibo de dicho desistimiento.
Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.
El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.
6. Atención al cliente y reclamaciones
Las quejas, reclamaciones o sugerencias se podrán realizar en el número de teléfono (+34) 622 71 21 56 y/o en la dirección de correo electrónico info@castelldelacosturera.com
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
7. Legislación aplicable
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.
La lengua utilizada será cualquiera de las utilizadas por el Sitio Web.
